++訂房相關條款++


請在匯款前詳細閱讀訂房須知

以下條文皆經過律師認證。如有問題將會以英國法律方式處理,謝謝

匯款之後視同同意一切條款規定  

訂房房費都是一次繳清的,謝謝大家。




取消訂房規定

官方房價全額付款訂房房客


從離第一天住宿算起


·   45天之前告知訂金100% 退回

·   30天之前告知訂金70% 退回

·   21天之前告知訂金50%退回

·   14天之前告知訂金30%退回

·   少於14天之前告知訂金不退回


部份付款訂房房客(含折扣以及官方價)僅限2014 March 25之前訂房房客


從離第一天住宿算起


·   60天之前告知訂金60% 退回

·   45天之前告知訂金40% 退回

·   30天之前告知訂金20%退回

·   少於29天之前告知訂金不退回


例:已付房價£600; 入住前31天取消訂房

可退回金額為 £500*20%-£50= £50


折扣房價全額付款訂房房客


從離第一天住宿算起


·   55天之前告知訂金80% 退回

·   45天之前告知訂金50% 退回

·   30天之前告知訂金30%退回

·   少於29天之前告知訂金不退回


例:已付房價£600; 入住前31天取消訂房

可退回金額為 £600*30%-£50= £130


以上退回房款會收取手續費£50 (or NT 3000)

因為天災或是人為因素無法或是延遲住宿請向保險公司索取賠償

目前保險公司有火山險



改期、增減人數、增減天數


官方房價全額付款訂房房客

 改期

 如果有空房可改期;入住天數需相同

 增減人數或天數

 如果房間許可。可免手續費增加人/天數

 減少人/天數會以取消訂房規定的比例扣款


部份付款訂房房客(含折扣以及官方價)2014 March 25之前訂房房客


改期

入住前40天可改期,手續費£20;入住天數需相同

增減人數或天數

 如果房間許可。可免手續費增加人/天數

 減少人/天數會以取消訂房規定的比例扣款

旺季 (七到九月)和特殊假期期間不適用改期


折扣房價全額付款訂房房客

改期

入住前40天可改期, 手續費£20;入住天數需相同

 增減人數或天數

如果房間許可,可免手續費增加人/天數(但不會有折扣)。減少人/天數會以取消訂房規定的比例扣款。並加手續費£15。

旺季 (七到九月)和特殊假期期間不適用改期


條款細節

    • Check in: 3PM; Check out: 11AM。如果抵達倫敦之後需要先寄放行李、請先約好時間、最早寄放行李為早上九點 。需要延遲Check out 請在48小時之前通知(會視情況給與方便)。之後延遲每小時以£10計費。如果在晚上10 PM之後check in, 每小時多收£10,最晚check in到1AM。 
    • Check in 時注意事項(非常重要,請一定要讀)
  • 請依照雙方同意的時間check in、 原則上我們會等您1小時。

  • 如果要更改時間入住,請三天前通知,並收到我們的電子郵件確認才算。恕小棧無法接受此理由為當天遲到的原因,我們會請您支付延遲工作人員產生的多餘費用,再進行入住手續

  • 如果飛機或是其他交通有延遲請一定要提早打電話 (另外英國連絡的手機請一定要開機; 因為有可能發生罷工或是其他緊急事項需要可以連絡到您)。 請注意如果在約定時間無法準時抵達(含提早)且不告知,將有可能發生在門外等待很久(嚴重的情況下有可能無法入住的情形,且我們並不會退還您第一晚的費用)。如果第一晚無法入住,請第二天再來入住。如果都不入住恕款項不退還。

  • 在您訂房成功時,會收到訂房證明跟地圖。當天入住時請一定要帶地圖,因為電話中很難說明白(相信大家到一個人生地不熟的地方,我們跟您說左轉右轉並不會比看地圖更清楚)。我們也會給您入住當天工作人員的聯絡電話。請攜帶以及聯絡我們所給您當天工作人員的電話 (非訂房證明上的老闆電話),因為有時老闆不在英國,國外有時並不一定可以聯絡到老闆

  • 我們不接受當天改時間,如果要改時間,在預定入住的時間一小時後算起,每小時需加收費用*                                                                                                                                                                            加收費用理由如下:
- 因為我們的工作人員都是時薪排班制,加上工作人員可能後面有其他班要上或是有自己的事。我們無法臨時找人來幫您check in。另外臨時找人也是需要給另一個實心,很抱歉我們無自行承擔

-很常見的情況是:我們等了超過四個小時甚至八小時,中間狂打房客電話跟傳簡訊,但是房客都
不開機,最後抵達時跟我們說他們決定先去逛逛或是吃飯。這樣的情況我們真的很難處理,相信如
果這種狀況發生在您的身上,您也會覺得很為難,希望大家能夠配合。如果您需要先去用餐或是想先參觀倫敦,可以跟我們約晚一點的時間

每小時需加收費用* : £6.5小時。如果無法接受此費用,可以跟我們另外約時間入住。如果第一晚無法入住,請第二天再來入住。如果都不入住恕款項不退還。我們並不會退還您第一晚的費用。


雪佛小棧已經多年沒有調漲房價。我們想要做得更好回饋給愛護我們的房客,希望帶給大家在旅遊倫敦時一個溫暖高品質的地方歇息。小棧支付給員工的薪水都是依照英國法律,房屋也是自有,所以我們有一定且高昂的成本。在每年的水電費調漲,加上一些房客無意間所造成的小棧損失,小棧其實是以服務愛好旅遊的遊客的心態來經營。小棧並不願意調漲價格來保護自己。我們只是想列出請各位注意的地方,並且了解我們的想法。希望大家來倫敦之後,帶著滿滿的快樂回憶回家


    • 入住時請付押金£50 (每人);可用等值的貨幣代替。需要出示有照片的證件並登記。需要在早上九點前check out 的旅客會在前一晚退還押金。押金會在房間檢查之後無誤時退還。
    • 房客有保存鑰匙的責任。鑰匙遺失將會請求£100的賠償金。如果有寄放行李的需要, Check out 時如果主人不在、請將鑰匙留房間、請勿將鑰匙帶走。徑自帶走鑰匙將會視以未check out的費用收取; 退房無法當天歸還鑰匙將視同鑰匙遺失
    • Check out 之後行李可以免費寄放12 小時、但須要在入住前十天事先告知(因為雪佛小棧工作人員需要安排工作班表)。臨時告知者我們會盡量配合、但如果無法配合請您麻煩自行處理行李。
    • 為了住宿品質,請房客在晚上十點之後、九點之前保持安靜、不要影響彼此住房的房客。並保持公共場所清潔衛生
    • 天災等問題導致無法如期check in恕無法賠償。建議您事先買好保險。
    • 請勿攜帶110V的延長線或是電器。已經發生很多次事故,敬請合作。
    • 雪佛小棧僅接受十歲以上兒童隨成人入住, 房客需確保兒童能夠維持應有的禮節以及環境的安寧。
    • 雪佛小棧尊重每位房客的文化和習慣。也請您尊重英國當地的文化和法律。有任何問題請跟我們的工作人員馬上反應,請勿用不當言語濫罵或是威脅工作人員
    • 雪佛小棧全棟大樓嚴禁吸煙。房客如果需要抽煙、請到大樓外抽煙。對於在客房或是廁所偷抽煙(請不要認為打開窗戶或是噴香水煙味就會消散)被發現者、會先沒收押金£50。予以勸導不聽者、會沒收全部房款並會被要求立即遷出雪佛小棧、請各位房客注意並配合。 
    • 倫敦交通狀況繁多。請在您出發時確認好交通路線以及情況。雪佛小棧對交通阻塞、迷路或是罷工等情況並無相關責任。如有行李延遲者、請在機場時便跟雪佛小棧連絡協助。並請自行等待遺失的行李。
    • 雪佛小棧二館有貓咪、對貓有嚴重過敏者或是懼怕貓咪的旅客請多加考量 (貓大多數都待在雪佛小棧主人的房間、偶而才會出現在客房外的走道。貓是不被予許進入客房+房間有空氣清淨機、因此氣喘的客人入住雪佛小棧是沒問題的) 
    • 雪佛小棧全棟房子為地毯、因此禁止在房間裡晾衣服。除了套房的房客可以在內附的浴室做簡單的洗晾工作、其他房客僅限在公用浴室且非洗澡或是早晨的高峰時間洗晾內衣等私人衣物。內衣以外的衣物可以交由雪佛小棧做清洗及烘乾的付費服務(£8/洗或烘; £15/洗+烘)
    • 雪佛小棧提供免費無線網路。這是一項難得的免費的服務(因為很多民宿都有收上網費)、請大家注意自己的用量、禁止大量下載。另外請大家需要自行攜帶可以無線上網的手提電腦、恕無法提供有線連結。無法攜帶電腦者可以租借。使用XP系統有可能無法連接網路。請注意我們會提供協助但如有無法連結情況請洽您的電腦供應商; 我們會盡量協助但並無義務幫您設定電腦到好為止(因為我們不是電腦工程師)。
    • 在入住期間請勿攜帶其他非房客的朋友留宿(包含不睡覺但是整夜聊天或是一起等待凌晨時間去機場等等)。如有朋友拜訪,請先告知,因為我們是民宿,無法提供場所讓房客以為的人員進入開會,請另行尋找咖啡廳或是其他適合場所進行。最晚拜訪時間為10 PM。超過時間將以留宿計算收費;如規勸不聽您將會被拒絕住宿。
    • 免費代訂歌劇票等活動費用代墊,以不超過您所付費的房價之20%為準。超過部份將會請您先匯款。因為人工費用考量,請您先安排好想預訂的票之時間,我們將會為您查詢票價並訂票(無法一直來來回回更改的訂票; 請見諒)。自行訂票的房客請在訂票之前跟我們連絡詳情。直接將票寄到雪佛小棧有可能會被管理員拒收
    • 退房時請將房間恢復入住時的原狀。房間太過混亂(以一般衛生條件為準)將會收取£10/人 或是£20/房 清潔費用 (以價高者為主)
    • 雪佛小棧諮詢服務時間為:英國 9AM-8PM(緊急事件處理例外)。請盡量用email聯絡。謝謝